很多销售频繁的换工作,换行业,殊不知他是在自毁个人品牌;也有很多销售开发一个客户损失掉一个客户,殊不知他是在破坏自己的信誉;也有很多销售只埋头苦干,从不知道做个人品牌营销;还有一些销售意识到了个人品牌的重要性但不知道如何下手。
很多销售的业绩为什么长久不衰,因为她打造了个人品牌。本篇文章从实际工作出发,为你提供一种打造个人销售品牌的方法,相信会对你有所启发。
1 与众不同的定位
说到定位,也许你最先想到的是GPS位置定位。但本文中的定位并不是GPS定位,而是你的销售角色类型定位,也就是说你要定位自己是什么类型的销售,最重要的就是定位成一个与众不同的销售。你要与众不同,你要跟别人不一样。每个客户都会接到很多销售的电话,如果你没有自己的特色,根本无法快速引起客户的注意。
001 给名字定义一个好的含义
你在跟客户做自我介绍的时候一定要别出心裁,让客户一下就记住你。方法是在介绍名字时要逐字介绍,最后说明名字的含义。每个人的名字都可以讲出很好的寓意来,只要你用心去拆解。比如,我的名字金旺,拆分开是这样的,一诺千金的金,兴旺发达的旺,我的名字含义是见到金旺,立刻变兴旺;认识金旺,立刻旺旺旺。这样的名字含义让你快速引起客户的注意,让客户更容易记住你。
002 不断重复名字
在电话销售中要不断的重复你的名字,让客户记住你。很多人只会在开场白时介绍自己的名字,很少会在电话沟通中和电话沟通结束挂机前强调自己的名字。如果你做了你就是与众不同的,客户就会更容易记住你。
比如,我在打每通电话开场时介绍自己的名字,在聊天过程中也会谈起自己的名字。我会跟客户开玩笑说“跟我合作肯定有好处。客户说为啥?我说因为我的名字好,金旺让你的生意更兴旺。好多客户都是奔着我的名字含义好跟我合作的。”我在每通电话快结束的时候会再次强调名字,跟客户说想要合作一定找金旺。
事实上,确实有很多客户都是因为记住我的名字,认为我的名字含义好而跟我合作的。我是在跟客户聊天的时候,客户说知道为什么会选择跟你合作吗?其中一个原因就是你的名字好。自那以后,我就更加重视重复强调我的名字。
003 与众不同的角色定位
你要结合你的个人优势和特点给出自己独特的定位来,让客户容易记住你。定位的原则是“与众不同”。
你可以把自己定位成公司的最佳客户服务之星,也可以定位成开单明星,或者定位成
大单明星、最快进步明星、最佳铁军销售等。无论定位成什么类型,一定要努力去匹配这个标签,凸显这个标签,让客户感觉到你的行为和标签是一致的。
2 专注
001 专注在一个行业
个人品牌的形成需要专注,需要聚焦。作为销售,一定要专注在一个行业,成为行业专家。要想成为专家,至少要奋斗三五年,也许会更久,具体要看你所在的行业和你的天赋以及练习程度。只有专注,你才会有希望成为专家,你的个人品牌才能被客户记住。
假如你今年做互联网广告,明年做金融理财,后年做教育培训,第4年做化妆品,第5年做房地产。你不但不能形成好的个人品牌影响力,反而会失去客户对你的信任。客户都喜欢跟稳定、专业的销售合作,因为客户希望可以得到专业、持续的优质服务。
我在招聘面试的时候,发现有很多应聘者都是频繁换工作,甚至是频繁换行业。这样的面试者很难形成个人品牌,导致的结果就是不断的换工作,没有积累,不够专业,工作越做越难。
002 创造成功标志事件
想要打造个人品牌,必须要创造成功的标志事件,努力做到行业领先。换句话说就是你必须要创造出一些惊人的业绩来,比如,我们团队在2016年3月创造月开单破百单的历史记录成绩,我用半年的时间个人销售业绩获得全公司年度第3名的好成绩。这些事件就是个人的成功标志性事件,要不断的讲给客户听,树立自己的权威性和专业性。
3 做好个人营销传播
001 口碑营销
世界著名推销员乔·吉拉德总结出了”250定律”。他认为每一位客户身后,大概会有250名亲朋好友。如果你赢得了一位客户的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名客户,也就意味着得罪了250名客户。所以,一定要做好口碑营销,一定要服务好每一个客户。
口碑营销是打造个人品牌的最佳利器,口碑也在影响客户的购买决策。俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑。对于销售也一样,再好的奖励都比不过客户对你的好口碑。
我们现在越来越重视依赖口碑。不管你是在京东购物,还是在携程网报名旅行团,还是在美团订餐,你都会看网上的客户评价,好评价越多,你在这家店购买的可能性就会越大。如果没有好评,差评很多,估计你在这家店购买的可能性几乎为零。这就是口碑的力量。
有一次我跟我朋友去新世界商场逛街买皮鞋,来到一家皮鞋品牌店,一个女导购很亲切的上前问候,为朋友推荐了几款畅销女鞋,同时特别耐心的为我们找鞋子,没有任何的抱怨和不情愿。试了几双,没发现有特别喜欢的鞋子,当时就没有买。但对这个大姐印象特别好,记忆特别深刻。她并没有因为当时我们没有购买而降低服务质量,仍然是很热情的把我们送走。
没过几天,我俩又来到了这家店,点名找上次的导购大姐,但她当时不在店里,去新世界2期做支持促销了。于是我俩去了二期找到她,让她推荐合适的女鞋,大姐看到我俩特别开心,特别热情的推荐了鞋子。到此,大姐跟我们做了第一笔生意。
就是因为她的服务好,过了2个月后我们又去找她买了2双鞋,一双男鞋、一双女鞋。我俩购买当月,我朋友又为她介绍了3位同事去店里买鞋。截止到发稿,在短短的半年内,这位女导购因为服务口碑好,已经大概获得了30位推荐客户的光顾。如果她没有做好第一次的接待,没有做好后期的服务,后面就不会带来这么多的订单了。
002 微信朋友圈营销
众所周知,微信朋友圈是目前非常好的做个人影响力传播的工具,但真正坚持做的销售很少,能够用心做的销售更是少之又少。微信朋友圈是免费曝光的个人自媒体,微信朋友圈好比就是一个个人博客、个人网站,是非常好的对外展示窗口。你的朋友圈里展示什么,客户就会看到什么,就会相信什么。
也许你会说,微信朋友圈是我的私人个人微信,我不想发工作内容。当然可以,但你会错过一个非常重要的开单工具,你的个人销售业绩会受到很大程度的影响。当然,你的朋友圈最好是工作和生活结合,如果你只发工作的内容,而且又是重复没有感情的发产品信息,那样会适得其反,反而会让客户更加反感。
微信朋友圈是你的打造个人品牌最好的地方,它可以增加客户对你的信任感,它可以让客户记住你,它可以吸引客户主动找你聊天签单。
我们去超市买日用品,你喜欢买熟悉的品牌还是买不熟悉的,绝大多数情况下会去买听过的品牌。为什么?因为你经常看到、听过,有一定的信任感。朋友圈营销就是为了达到这样的效果,当客户想要购买产品的时候能够第一时间想到你而不是别人。
如果客户在朋友圈不能经常看到你的公司业务和产品信息,也看不到你的相关消息,客户就会容易忘记你,你就得花费很大的力气去说服他、跟进他,让他记住你,让他信任你。但,如果你可以在朋友圈主动展示自己,主动展示自己的成交案例,客户就会很容易被你吸引过来,很容易跟你签单合作。
我们团队有好几个女孩做微信朋友营销都不错,其中有一个特别棒。她每次签单都会把跟客户的签约合同发出来,也会把每次客户反馈说产品效果好或者再次续费购买的相关信息发出来,久而久之她的个人朋友圈就是一个巨大的客户成交案例集锦。
只要是客户加了她的微信,进入到朋友圈就会看到她合作过的所有客户记录,这样就大大增加了客户的信任感,大大降低了她说服客户签单的难度。她的朋友圈已经是一部400电话,很多客户都是因为看了她的朋友圈主动找过来签单的。她就是借助朋友圈打造了个人品牌。
4 结束语
每个销售都应该建立自己的个人品牌,个人品牌更有利于快速签单,更有利于快速吸引客户。首先,要做好个人定位;其次一定要专注,一定要专注在一个行业上,做到行业领先;最后,要做好个人口碑和微信朋友圈营销传播。
打造个人的品牌不是一朝一夕就能完成的,需要专注、需要持续。就像工匠一样,拿出工匠精神。只要坚持不懈,终有一天你会打造出你的专属个人品牌。
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